SNCF Voyages expérimente TGV Family, une offre TGV pour les familles
Posté par Jérôme SERRE le 15 mai, 2009
4400 places réservées aux familles : du 4 juillet au 1er août, tous les samedis, 10 rames TGV seront ouvertes uniquement aux familles, sur les liaisons Paris-Marseille et Paris-Montpellier. Tout au long du voyage, des ateliers animés par Disneyland Paris et d’autres partenaires seront proposés pour divertir les jeunes passagers et leur famille.
TGV Family est la proposition de SNCF Voyages pour répondre au besoin des familles de bénéficier d’animations et de services conçus pour elles ainsi que de continuer à voyager en période de crise. Cette demande forte des clients transparaît au travers des enquêtes de satisfaction clients et celles issues de la communauté Familles de TGV Lab.
TGV Family participe pleinement à la politique d’innovation de SNCF Voyages qui est au plus près de la demande des clients. Testée durant l’été, cette offre pourrait être étendue par la suite.
TGV Family est une expérimentation réalisée par le Marketing TGV avec le TGV Lab.
ExploLab accompagne SNCF Voyages depuis la conception du programme d’innovation et de réactivité TGV Lab.
Cette expérimentation, qui touche de près à l’expérience même du voyage des voyageurs (grands et petits) a été très commentée dans les medias, extraits :
